Enlace de chat, código QR y letrero imprimible para WhatsApp

Cómo crear un enlace de WhatsApp en cuatro pasos

1. Escribe tu número. Elige tu país y escribe el número como lo marcas. La herramienta agrega el código de país y quita los ceros y espacios que sobran.
2. Elige un primer mensaje. Escoge un texto de inicio, como el horario o una cita, en español o en inglés, y cambia las palabras si quieres. El cliente lo verá ya escrito y solo tendrá que enviarlo.
3. Prueba el enlace. Presiona Probar el enlace. Se abre un chat en una pestaña nueva. Comprueba que el número sea el tuyo y que el mensaje se lea bien; después copia el enlace.
4. Compártelo o imprímelo. Pega el enlace en tu perfil de Instagram o Facebook, en la firma de tu correo o en un mensaje. Para un local, descarga el letrero o la tarjeta de 4x6 y ponlos donde esperan tus clientes.

Qué es un enlace para chatear

Un enlace para chatear es una dirección web normal que abre una conversación con un solo número de teléfono. Cuando alguien lo toca desde un teléfono con la aplicación, el chat se abre al instante. En una computadora abre WhatsApp Web o la aplicación de escritorio. Si la persona no tiene la aplicación, la página le ofrece instalarla.

La dirección tiene dos partes. La primera es wa.me y tu número, escrito como el código de país seguido del número, sin signo más, sin espacios y sin ceros al inicio. La segunda es un mensaje opcional después de ?text=. Lo que escribas ahí se codifica para que los espacios, los acentos, los signos de interrogación y los emojis viajen sin problemas.

Cómo escribir bien el número

La causa más común de un enlace que falla es un número con la forma equivocada. Un celular de México tiene 10 dígitos después del código de país 52. Uno de Estados Unidos tiene 10 dígitos después del 1. Si escribes un 0 al inicio o un prefijo que solo sirve para llamar dentro de tu país, el enlace apunta a un número que no existe.

• Elige tu país y escribe el número como lo marcarías dentro de ese país. Prefijos como 044, 045 y 01 en México, o un 0 al inicio en el Reino Unido, se quitan solos.
• Si tu país no está en la lista, elige Otro y escribe el número internacional completo, empezando con + o con el código de país.
• En algunos países los celulares llevan un dígito extra después del código de país. Si la prueba no abre el chat correcto, revisa el número con las reglas de ese país.
• Usa siempre Probar el enlace en tu propio teléfono antes de imprimir nada.

Aplicación personal o de empresas

El enlace funciona igual con la aplicación personal y con la de empresas, porque solo apunta a un número de teléfono. La aplicación de empresas agrega cosas que esta herramienta no toca: un perfil del negocio, respuestas rápidas, mensajes de ausencia y un catálogo. Si tus clientes te escriben todos los días, vale la pena conocerla. Es una aplicación aparte de la misma compañía, y esta herramienta no forma parte de ella.

Ten presente que quien escanee tu código o toque tu enlace verá tu número al abrir el chat. Usa un número que no te incomode dar a tus clientes, no uno privado.

Mensajes de inicio que sí se contestan

Un buen primer mensaje dice qué quiere el cliente, para que puedas responder con una respuesta y no con otra pregunta. El horario, una cotización, una cita y un pedido cubren a la mayoría de los negocios pequeños.

• Que no pase de dos frases. La gente puede editarlo, pero casi todos lo enviarán tal cual.
• Termina una solicitud de cotización con dos puntos y un espacio, para que el cliente escriba los detalles justo después.
• Escribe en el idioma de tus clientes. Si tu colonia es bilingüe, haz un enlace por idioma e imprime los dos en la hoja.
• No pongas en el mensaje precios, datos privados ni nada que no quisieras ver en un cartel. Cualquiera puede leer el texto que va dentro de un código.

Cómo imprimir el letrero y la tarjeta

El letrero es una página tamaño carta con el nombre de tu negocio, una frase en español, inglés o ambos, un código grande en negro sobre blanco y, si lo eliges, tu número. La tarjeta mide 4x6 pulgadas, el tamaño de una foto estándar, así que puedes imprimirla en una farmacia o en una imprenta y ponerla en un marco o en un portamenús.

El código necesita espacio. Imprímelo de al menos 2 pulgadas de ancho si la gente lo va a escanear a la distancia del brazo, y más grande si va en una ventana o en una pared. No lo pongas sobre una superficie curva, detrás de un vidrio con reflejos ni sobre una foto con mucho detalle.

La hoja con varios enlaces junta hasta cinco códigos en una página, uno por cada cosa que un cliente podría querer. Corta las filas o deja la hoja completa para un tablero de avisos.

Dónde poner el enlace y el código

Un enlace de chat sirve en cualquier lugar donde sirve una dirección web: en tu perfil de Instagram o Facebook, como botón en tu sitio web, en la firma de tu correo, en un mensaje de texto o en una tarjeta de presentación. Un código QR es para lugares donde nadie puede hacer clic, como una ventana, un menú, una camioneta, un volante o una tarjeta de mesa.

Una forma sencilla de saber qué lugar funciona es darle a cada uno su propio primer mensaje. El letrero de la ventana puede empezar con "¡Hola! Vi su letrero", y el enlace de tu perfil con "¡Hola! Los encontré en Instagram". Cuando se abre el chat, ves de dónde vino el cliente sin ninguna herramienta de seguimiento.

Elijas lo que elijas, asegúrate de que alguien conteste. Un enlace de chat hace fácil empezar una conversación, y una respuesta lenta pierde al cliente. Si no puedes contestar todo el día, pon tu horario en el letrero o usa un mensaje de ausencia en la aplicación de empresas.

Tu número y tu privacidad

El enlace, el código y los PDF se crean en tu navegador. Nuestro código no envía tu número ni tu mensaje a ningún lado, no los guarda y no los escribe en ningún registro. Cierra la pestaña y desaparecen.

El enlace en sí no es privado. Cualquiera que tenga el enlace o el código impreso puede ver el número y el primer mensaje. Para eso sirve un enlace de chat público.

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